今年9月，我们接到了广州一家专注新能源汽车锂电池配套公司的询价单，他们需要采购四台电动不锈钢泵。我们的销售团队迅速响应，并根据客户的需求提供了报价。客户在收到报价后告知我们，他已经向八家供应商询价，发现我们的报价比其中最低的高出176元每台。

尽管我们的销售代表向客户解释了我们的新能源锂电专用泵具备专为锂电行业设计的泵口压力保护装置，这一装置增加了安全性，使得产品更具有性价比。同时，我们也详细列出了我们的制造工艺、零配件以及人工成本等信息，试图让客户理解我们的定价策略。然而，在经过约一个小时的讨论后，客户依然选择了报价更低的供应商。

问题浮现

到了10月中旬，这位客户再次联系我们。他提到之前采购的四台不锈钢泵频繁出现轴承损坏的问题，尽管进行了多次维修，问题仍未得到解决。原供应商认为这是由于操作不当导致的。客户无奈之下，请求我们能否派人前往现场协助解决问题。

现场勘查

我们的技术团队立即前往客户现场进行检查，并发现了两个关键问题：

客户之前购买的泵并未配备减压阀，这是造成轴承频繁损坏的原因之一。

这些泵的铜锌元素含量超标，达到了3%，不满足锂电池车间对生产环境的要求。

在技术人员的指导下，客户同意试用一台我们的新能源锂电专用泵。经过两周的试用期，这台泵表现出色，运行稳定，未出现任何故障。

再度合作

11月初，客户主动联系我们，决定重新订购四台新能源锂电专用泵。事实上，每台专用泵的价格只比普通泵高出了176元，但为了节省这704元，客户不得不面临首次采购产品的退货困难，并且还需额外支付数万元重新购置符合要求的设备。这次经历不仅延误了项目的进度，还造成了资源的极大浪费。

我们的忠告

作为一家在隔膜泵行业深耕超过三十年的企业，我们在产品研发、生产和销售方面积累了大量的经验。我们希望通过此案例提醒所有客户，在采购水泵时，不应仅仅关注价格，而应该综合考虑产品的适用性、特性和实际应用场景，选择最适合自身需求的产品。正确的选择可以避免后续可能出现的各种问题，确保生产活动顺利进行。